WhatsApp API: o que mudou na cobrança da Meta em outubro de 2026
Mensagens de serviço passaram a ser cobradas, com franquia mensal. Veja o que muda na conta e como se planejar.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta mudou a cobrança da WhatsApp Business Platform (a API oficial). O aplicativo WhatsApp Business do celular não mudou.
O que mudou
- As mensagens de serviço (respostas da empresa dentro da janela de 24 horas) passaram a ser cobradas por mensagem entregue.
- Cada número comercial tem uma franquia de 1.000 mensagens de serviço por mês. Ela não acumula para o mês seguinte.
- Modelos de utilidade enviados dentro da janela também passaram a ser cobrados.
- Marketing e autenticação continuam cobrados como antes.
O que continua igual
- O cliente não paga para mandar mensagem para a empresa.
- A janela de 24 horas continua definindo quando a empresa pode responder livremente.
- Conversas iniciadas por anúncios que levam ao WhatsApp seguem com regras próprias da Meta.
Como se planejar
- Conte quantas mensagens de serviço a sua equipe envia por mês, por número.
- Use respostas completas, em menos mensagens, em vez de várias mensagens curtas.
- Deixe o chatbot e os funcionários virtuais resolverem o repetitivo com mensagens objetivas.
- Revise os disparos: só com opt-in e com o modelo certo para cada finalidade.
Os valores em reais seguem a tabela oficial da Meta e podem mudar. No diagnóstico, a TDSolutions estima o custo com o seu volume real.
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