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Testes onlineDiagnóstico da sua conexão em 30 segundos.
IP público e local, latência, jitter, download, upload, UDP para voz e alcance dos serviços essenciais, com um relatório pronto para colar no chamado. Também dá para testar o microfone e a proteção de e-mail do seu domínio.
Sua rede está pronta para voz e atendimento em nuvem?
Feche downloads e chamadas de vídeo antes. Faça o teste no computador com problema, de preferência no cabo.
- IP público
- –
- IP local
- –
- UDP para voz
- –
- Provedor
- –
- Ponto de conexão
- –
- Local aproximado
- –
Serviços essenciais a partir da sua rede
- Cloudflare (este portal)aguardando
- Googleaguardando
- WhatsApp e Meta (API)aguardando
- Microsoft 365aguardando
- Portal de telefoniaaguardando
- Central de Serviçosaguardando
Os testes medem do seu dispositivo até a rede da Cloudflare, onde este portal está hospedado, e até os serviços listados. Servem para comparar e para anexar ao chamado; não substituem a análise do NOC. Nada do resultado é guardado. Como ler o resultado.
Teste de microfone e headset
Grave 5 segundos e ouça como a sua voz chega. Útil antes de abrir chamado de áudio baixo ou chiado.
Dispositivo: –
O navegador vai pedir permissão para usar o microfone.
Seu domínio pode ser falsificado?
Consultamos os registros públicos de SPF, DMARC e MX, que dizem se alguém consegue mandar e-mail em nome da sua empresa.
O que instalar, direto dos sites oficiais
Baixe só o que o suporte indicar. Para acesso remoto, passe o código apenas ao técnico do seu chamado.
MicroSIP
Softphone gratuito para Windows, usado nos ramais em computador.
www.microsip.org ↗Google Chrome
Navegador recomendado para a plataforma de atendimento e o webphone.
www.google.com ↗AnyDesk
Acesso remoto, quando o técnico pedir no chamado.
anydesk.com ↗TeamViewer QuickSupport
Alternativa de acesso remoto, quando indicada pelo técnico.
www.teamviewer.com ↗Links para os sites oficiais dos fabricantes. As marcas pertencem aos respectivos donos.
Referências para telefonia em nuvem
- Internet estável com latência baixa (referência: até 20 ms até a plataforma)
- SIP ALG desligado no roteador e portas de voz liberadas (UDP 5060 e 10000–20000)
- Cerca de 100 kbps por chamada simultânea
- Headset para cada posição de atendimento