SAC receptivo
URA, filas com transbordo, callback e CSAT ao final.
Se isso parece familiar…
As dores que mais ouvimos
- Ligação perdida sem registro
- WhatsApp no celular de cada atendente
- Cliente repetindo a história a cada canal
- Ninguém sabe o tempo de resposta
O que você passa a medir
- Tempo de primeira resposta
- Abandono e ligações perdidas
- Nível de serviço
- CSAT por canal e atendente
Formas de uso
Como as empresas usam
Atendimento digital
WhatsApp oficial, redes e chat do site com chatbot de triagem.
Central de relacionamento
Voz e mensagens na mesma posição, com o histórico do cliente na tela.
Módulos
O que entra na solução
WhatsApp e Omnichannel
TDS OmniWhatsApp API oficial, redes sociais, chat e e-mail em um histórico só.
Conhecer →URA Inteligente
TDS URAAtendimento automático por voz e texto, integrado aos seus sistemas.
Conhecer →Call e Contact Center
TDS Contact CenterFilas, discador, supervisão ao vivo e relatórios de SLA.
Conhecer →Observabilidade e Insights
TDS InsightsPainéis ao vivo, relatórios, CSAT/NPS e análise de qualidade por IA.
Conhecer →Próximo passo
Vamos desenhar a sua solução de atendimento e sac?
Conte rapidamente o seu cenário. Um especialista da TDSolutions retorna para marcar o diagnóstico, sem compromisso.
- WhatsAppConversar agora
- Telefone(11) 3230-1910
- E-mail comercialcomercial@tdsolutions.com.br
Denis RangelCEO · TDSolutions e Visor2B
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