Como ler os testes online
Latência, jitter, velocidade, UDP para voz e serviços essenciais em linguagem simples.
- Latência: tempo de ida e volta até a borda da internet. Quanto menor, melhor para voz.
- Jitter: a variação da latência. Jitter alto picota o áudio.
- Download e upload: velocidade neste momento, neste dispositivo.
- UDP para voz: mostra se o navegador consegue falar UDP com a internet, o mesmo tipo de tráfego que a voz usa. Bloqueado costuma significar firewall restritivo.
- Serviços essenciais: se Google, Meta/WhatsApp, Microsoft 365, o portal de telefonia e a Central respondem a partir da sua rede, e em quanto tempo.
- Microfone: grave 5 segundos e ouça como a sua voz chega.
Os testes mostram o seu lado da conexão. Anexe o relatório ao chamado: ele economiza a primeira rodada de perguntas.
Ainda precisa de ajuda?
Abra um chamado na Central de Serviços ou ligue para (11) 3230-1910.