Headset e microfone: como deixar o áudio limpo

Boa parte das reclamações de áudio vem do microfone, não da rede.

• Use headset em cada posição de atendimento, de preferência USB.
• No Windows, defina o headset como dispositivo padrão de comunicação (Configurações → Sistema → Som).
• No navegador, permita o microfone para a plataforma (ícone de cadeado ao lado do endereço).
• Feche outros programas que usam o microfone (reuniões, gravadores).
• Faça o teste de microfone em Área do Cliente → Testes online: você grava 5 segundos e ouve como chega.

Se o seu áudio está bom no teste e o cliente ainda reclama, rode o teste de conexão e abra um chamado com o relatório.